Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. augusztus 16-tól

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: "ÁSZF") szabályozzák a Phoenix Mentor Akadémia (phoenixakademia.hu) által nyújtott online tanulási szolgáltatások igénybevételének feltételeit.

1. A Szolgáltató adatai

2. A Szolgáltatás tárgya

A Szolgáltató online tanulási és mentorprogramokat nyújt az önismeret, párkapcsolatok, idegrendszeri stabilizáció, kiégés és kapcsolódó témákban. A Szolgáltatás elemei:

• Digitális Krisz — Csánki Krisztián mentori módszerére épülő, mesterséges intelligenciával működő, folyamatosan elérhető szöveges és hangos mentor. Havi előfizetés keretében érhető el (lásd 6. fejezet).
• Modulok — a Digitális Kriszen belüli, témára hangolt mentori tartalom (pl. szakítás, párkapcsolat, kötődés, határhúzás, mérgező kötelék, kiégés). Egyszeri vásárlással is megvásárolhatók.
• Önismereti felmérők — ingyenes rövid szűrők, valamint fizetős mélyfelmérők. Ezek nem pszichológiai diagnosztikai eszközök, nincs hozzájuk publikált norma vagy klinikai határérték; önismereti és tájékozódási célt szolgálnak.
• E-bookok, munkafüzetek, kurzusok — letölthető, illetve a fiókban elérhető elektronikus tartalmak.

A Szolgáltatás nem minősül egészségügyi ellátásnak, pszichoterápiának, diagnózisnak vagy sürgősségi ellátásnak, és nem helyettesíti azokat. Közvetlen veszély esetén a 112, lelki krízisben a 116-123 (Lelki Elsősegély, ingyenes, éjjel-nappal) hívandó.

A Kurzusok elektronikus tartalmak, melyek a felhasználói fiókba lépve, a weboldalon érhetők el. Fizikai termék szállítása nem történik.

3. Regisztráció és felhasználói fiók

• A Kurzusok igénybevételéhez regisztráció szükséges a weboldalon.
• A regisztráció során a Felhasználó köteles valós adatokat megadni (keresztnév, vezetéknév, email cím).
• A Felhasználó köteles a jelszavát titokban tartani és gondoskodni annak biztonságáról. A fiókkal történő minden tevékenységért a Felhasználó felel.
• A Szolgáltató jogosult a regisztrációt elutasítani vagy a fiókot törölni, ha az ÁSZF megsértése észlelhető, vagy ha a megadott adatok nyilvánvalóan hamisak.
• A Felhasználó bármikor kérheti fiókja törlését az info@phoenixakademia.com címen.

4. Megrendelés és vásárlás

1. A Felhasználó a weboldalon kiválasztja a megrendelni kívánt Kurzust.
2. A "Megvásárolom" gombra kattintva továbbítódik a Stripe biztonságos fizetési felületére.
3. A Felhasználó megadja a fizetési adatait, illetve a számlázáshoz szükséges adatokat.
4. A sikeres fizetést követően a megrendelés visszaigazolása emailben érkezik, és a Kurzus automatikusan elérhetővé válik a Felhasználó fiókjában.
5. Elektronikus számlát az Akadémia a Számlázz.hu szolgáltatáson keresztül állít ki, amit emailben küld a Felhasználónak.

A vételár a weboldalon feltüntetett, az áfá-t tartalmazó (bruttó) ár forintban (HUF). A Szolgáltató alanyi adómentes, ezért az árak áfát nem tartalmaznak.

Előfizetéses termék megrendelése esetén a 6. fejezet rendelkezései az irányadók.

5. Fizetési feltételek

A weboldalon az alábbi fizetési mód érhető el:

• Online bankkártyás fizetés a Stripe, Inc. (USA) biztonságos rendszerén keresztül

Elfogadott kártyák: Visa, Mastercard, American Express, Maestro. A bankkártya adatok kizárólag a Stripe rendszerében kerülnek feldolgozásra, a Szolgáltató kártyaadatokat nem tárol.

Sikertelen fizetés esetén a vásárlás nem jön létre, a hozzáférés nem aktiválódik.

Ismétlődő (rendszeres) bankkártyás terhelés: előfizetés megrendelésekor a Felhasználó hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a megadott bankkártyát a mindenkori havi díjjal, havonta, külön jóváhagyás nélkül megterhelje mindaddig, amíg a Felhasználó az előfizetést le nem mondja. A terhelést a Stripe, Inc. hajtja végre; a Szolgáltató kártyaadatot nem tárol. A terhelés összegéről és időpontjáról a Felhasználó minden alkalommal elektronikus számlát kap.

6. Előfizetés, minimum vállalás, lemondás

6.1 Az előfizetés tartalma és díja

A Digitális Krisz havi előfizetés keretében érhető el. Az aktuális csomagok és havi díjak a Digitális Krisz oldalon vannak feltüntetve; a megrendelés előtt a fizetési felület minden esetben megjeleníti a fizetendő havi díjat, a vállalás időtartamát, és azt is, hogy a vállalás lejárta után milyen díjon folytatódik a szolgáltatás.

6.2 Minimum vállalás és kedvezmény

A Felhasználó választhat kedvezményes havi díjat, amelyhez minimum vállalási időtartam (2 vagy 3 hónap) tartozik. Ebben az esetben:

• a kedvezményes havi díj a vállalt hónapokon keresztül kerül terhelésre, havonta;
• a vállalt időtartam alatt az előfizetés nem mondható le a hátralévő hónapokra vonatkozó díjfizetési kötelezettség megszűnése nélkül;
• a vállalt időtartam lejárta után — ha a Felhasználó addig nem mondja le — az előfizetés a normál havi díjon, határozatlan időre, automatikusan folytatódik.

Minimum vállalás nélküli, havi előfizetés esetén a szerződés határozatlan időre jön létre, és bármikor, a következő fordulónapra lemondható.

6.3 Lemondás

Az előfizetés lemondható írásban, az info@phoenixakademia.com címen. A lemondás a folyamatban lévő elszámolási időszak végén lép hatályba: a már kifizetett hónapra a hozzáférés megmarad, további terhelés nem történik. Időarányos visszatérítésre a megkezdett hónapra nincs mód.

6.4 Díjváltozás

A Szolgáltató a havi díjat megváltoztathatja. A díjváltozásról a Felhasználót legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt, e-mailben értesíti. Ha a Felhasználó a megváltozott díjat nem fogadja el, az értesítéstől a hatálybalépésig terjedő időben felmondhatja az előfizetést. Folyamatban lévő minimum vállalás díját a Szolgáltató a vállalás lejártáig nem emeli.

6.5 Sikertelen ismétlődő fizetés

Ha a havi terhelés nem teljesül, a Szolgáltató a fizetést ismételten megkísérli. Tartósan sikertelen fizetés esetén a hozzáférés felfüggesztésre kerül. A már esedékessé vált díjak megfizetésének kötelezettségét ez nem érinti.

7. A szolgáltatásokhoz való hozzáférés

• A megvásárolt Kurzus a Felhasználó fiókjában időbeli korlátozás nélkül elérhető marad, amíg a Felhasználó fiókja aktív.
• A Kurzus tartalmait kizárólag személyes, magán célra használhatja a Felhasználó.
• A Kurzus videós tartalmai megtekintésre kerülnek elérhetővé (streaming), letöltésük technikailag korlátozott.
• A Workbookok PDF formátumban letölthetők személyes használatra.
• A Szolgáltató jogosult a Kurzus tartalmát frissíteni, kiegészíteni — ezek a frissítések ingyenesen elérhetők a már vásárlók számára is.

8. Elállási és felmondási jog

8.1 Az elállási jog korlátai

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) m) pontja alapján a Felhasználó nem gyakorolhatja elállási jogát a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha a vállalkozás a Felhasználó kifejezett előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Felhasználó nyilatkozott arról, hogy beleegyezésével elveszíti elállási jogát.

A vásárlás véglegesítésével a Felhasználó kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a digitális tartalom (Kurzus) szolgáltatását azonnal megkezdje, és tudomásul veszi, hogy ezzel elveszíti a 14 napos elállási jogát.

8.2 Előfizetés felmondása

Az előfizetés határozatlan idejű részére a Felhasználó a 6.3 pont szerinti felmondási jogát bármikor gyakorolhatja. A 6.2 pont szerinti minimum vállalás időtartama alatt a felmondás a vállalt hónapokra eső díjfizetési kötelezettséget nem szünteti meg.

8.3 Hibás teljesítés

Hibás teljesítés (pl. nem hozzáférhető Kurzus, hiányos tartalom) esetén a Felhasználó jogosult a hiba kijavítását kérni a Szolgáltatótól, illetve indokolt esetben a vásárlás visszatérítésére. A panaszt írásban az info@phoenixakademia.com címen lehet bejelenteni.

9. Szerzői jog és felhasználási feltételek

• A weboldalon és a Kurzusokban szereplő minden szöveges, vizuális, hang- és videós tartalom a Szolgáltató (Csánki Krisztián) szellemi tulajdonát képezi és szerzői jogi védelem alatt áll.
• A Kurzusok tartalmainak másolása, sokszorosítása, megosztása, nyilvánosságra hozatala, üzleti vagy nem üzleti célú továbbterjesztése tilos.
• A jelszó megosztása más személyekkel (családtagok, ismerősök), valamint a Kurzus tartalmainak harmadik fél részére történő bármilyen átadása az ÁSZF súlyos megsértésének minősül, és a fiók azonnali, kártérítés nélküli megszüntetését vonja maga után.
• A Kurzusban szereplő idézetek, hivatkozott források a forrás megjelölésével használhatók fel a vonatkozó szerzői jogi rendelkezések keretein belül.

10. Felelősség korlátozása

A Phoenix Mentor Akadémia által nyújtott Kurzusok nem helyettesítik az orvosi, pszichiátriai vagy pszichoterápiás kezelést. A Kurzusok tartalma önismereti, edukációs és mentori célt szolgál, nem minősül diagnózisnak, terápiának vagy gyógykezelésnek.

Ha a Felhasználó pszichés zavartól, súlyos érzelmi nehézségtől, krízistől vagy bármilyen egészségügyi problémától szenved, kérjük, forduljon kompetens szakemberhez (orvos, pszichológus, pszichoterapeuta).

A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

• A Kurzus tartalmának alkalmazásából eredő egyéni döntésekért és azok következményeiért
• A Felhasználó internetkapcsolatából, eszközéből vagy böngészőjéből eredő technikai problémákért
• A harmadik fél szolgáltatók (Stripe, Vercel, Supabase, Resend, Számlázz.hu) átmeneti működési zavaraiból eredő esetleges szolgáltatási kiesésekért
• Vis maior események (pl. áramkimaradás, internetszolgáltatási zavarok) miatti elérhetetlenségért

11. Adatkezelés

A Szolgáltató személyes adatok kezelésére vonatkozó tájékoztatása külön dokumentumban, az Adatkezelési tájékoztatóban található.

12. Panaszkezelés és jogvita

Panasszal a Felhasználó az alábbi módon élhet:

• A Szolgáltatónál: info@phoenixakademia.com — a Szolgáltató a panaszt legkésőbb 30 napon belül kivizsgálja és megválaszolja.
• Békéltető testület: a Felhasználó (mint fogyasztó) a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A testületek elérhetőségei: bekeltetes.hu
• Online vitarendezés: az Európai Bizottság online vitarendezési platformja: ec.europa.eu/consumers/odr
• Fogyasztóvédelmi hatóság: a lakóhely szerint illetékes járási hivatal fogyasztóvédelmi osztálya
• Bíróság: a lakóhely szerint illetékes bíróság

13. Egyéb rendelkezések

• A jelen ÁSZF magyar nyelven készült, magyar jog alapján értelmezendő.
• A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései az irányadók.
• A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítások a weboldalon való közzététellel lépnek hatályba, és a hatálybalépés napjától érvényesek minden új vásárlásra.
• A már megvásárolt Kurzusokra a vásárlás időpontjában hatályos ÁSZF rendelkezései vonatkoznak.