Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. május 26-tól

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: "ÁSZF") szabályozzák a Phoenix Mentor Akadémia (phoenixakademia.com) által nyújtott online tanulási szolgáltatások igénybevételének feltételeit.

1. A Szolgáltató adatai

2. A Szolgáltatás tárgya

A Szolgáltató online tanulási és mentorprogramokat (a továbbiakban: "Kurzusok") nyújt videós leckék, munkafüzetek (workbookok), gyakorlatok és kísérő anyagok formájában az önismeret, párkapcsolatok, idegrendszeri stabilizáció, kiégés és kapcsolódó témákban.

A Kurzusok elektronikus tartalmak, melyek a felhasználói fiókba lépve, a weboldalon érhetők el. Fizikai termék szállítása nem történik.

3. Regisztráció és felhasználói fiók

• A Kurzusok igénybevételéhez regisztráció szükséges a weboldalon.
• A regisztráció során a Felhasználó köteles valós adatokat megadni (keresztnév, vezetéknév, email cím).
• A Felhasználó köteles a jelszavát titokban tartani és gondoskodni annak biztonságáról. A fiókkal történő minden tevékenységért a Felhasználó felel.
• A Szolgáltató jogosult a regisztrációt elutasítani vagy a fiókot törölni, ha az ÁSZF megsértése észlelhető, vagy ha a megadott adatok nyilvánvalóan hamisak.
• A Felhasználó bármikor kérheti fiókja törlését az info@phoenixakademia.com címen.

4. Megrendelés és vásárlás

1. A Felhasználó a weboldalon kiválasztja a megrendelni kívánt Kurzust.
2. A "Megvásárolom" gombra kattintva továbbítódik a Stripe biztonságos fizetési felületére.
3. A Felhasználó megadja a fizetési adatait, illetve a számlázáshoz szükséges adatokat.
4. A sikeres fizetést követően a megrendelés visszaigazolása emailben érkezik, és a Kurzus automatikusan elérhetővé válik a Felhasználó fiókjában.
5. Elektronikus számlát az Akadémia a Számlázz.hu szolgáltatáson keresztül állít ki, amit emailben küld a Felhasználónak.

A vételár a weboldalon feltüntetett, az áfá-t tartalmazó (bruttó) ár forintban (HUF).

5. Fizetési feltételek

A weboldalon az alábbi fizetési mód érhető el:

• Online bankkártyás fizetés a Stripe, Inc. (USA) biztonságos rendszerén keresztül

Elfogadott kártyák: Visa, Mastercard, American Express, Maestro. A bankkártya adatok kizárólag a Stripe rendszerében kerülnek feldolgozásra, a Szolgáltató kártyaadatokat nem tárol.

Sikertelen fizetés esetén a vásárlás nem jön létre, a Kurzushoz való hozzáférés nem aktiválódik.

6. A kurzusokhoz való hozzáférés

• A megvásárolt Kurzus a Felhasználó fiókjában időbeli korlátozás nélkül elérhető marad, amíg a Felhasználó fiókja aktív.
• A Kurzus tartalmait kizárólag személyes, magán célra használhatja a Felhasználó.
• A Kurzus videós tartalmai megtekintésre kerülnek elérhetővé (streaming), letöltésük technikailag korlátozott.
• A Workbookok PDF formátumban letölthetők személyes használatra.
• A Szolgáltató jogosult a Kurzus tartalmát frissíteni, kiegészíteni — ezek a frissítések ingyenesen elérhetők a már vásárlók számára is.

7. Elállási és felmondási jog

7.1 Az elállási jog korlátai

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) m) pontja alapján a Felhasználó nem gyakorolhatja elállási jogát a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha a vállalkozás a Felhasználó kifejezett előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Felhasználó nyilatkozott arról, hogy beleegyezésével elveszíti elállási jogát.

A vásárlás véglegesítésével a Felhasználó kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a digitális tartalom (Kurzus) szolgáltatását azonnal megkezdje, és tudomásul veszi, hogy ezzel elveszíti a 14 napos elállási jogát.

7.2 Hibás teljesítés

Hibás teljesítés (pl. nem hozzáférhető Kurzus, hiányos tartalom) esetén a Felhasználó jogosult a hiba kijavítását kérni a Szolgáltatótól, illetve indokolt esetben a vásárlás visszatérítésére. A panaszt írásban az info@phoenixakademia.com címen lehet bejelenteni.

8. Szerzői jog és felhasználási feltételek

• A weboldalon és a Kurzusokban szereplő minden szöveges, vizuális, hang- és videós tartalom a Szolgáltató (Csánki Krisztián) szellemi tulajdonát képezi és szerzői jogi védelem alatt áll.
• A Kurzusok tartalmainak másolása, sokszorosítása, megosztása, nyilvánosságra hozatala, üzleti vagy nem üzleti célú továbbterjesztése tilos.
• A jelszó megosztása más személyekkel (családtagok, ismerősök), valamint a Kurzus tartalmainak harmadik fél részére történő bármilyen átadása az ÁSZF súlyos megsértésének minősül, és a fiók azonnali, kártérítés nélküli megszüntetését vonja maga után.
• A Kurzusban szereplő idézetek, hivatkozott források a forrás megjelölésével használhatók fel a vonatkozó szerzői jogi rendelkezések keretein belül.

9. Felelősség korlátozása

A Phoenix Mentor Akadémia által nyújtott Kurzusok nem helyettesítik az orvosi, pszichiátriai vagy pszichoterápiás kezelést. A Kurzusok tartalma önismereti, edukációs és mentori célt szolgál, nem minősül diagnózisnak, terápiának vagy gyógykezelésnek.

Ha a Felhasználó pszichés zavartól, súlyos érzelmi nehézségtől, krízistől vagy bármilyen egészségügyi problémától szenved, kérjük, forduljon kompetens szakemberhez (orvos, pszichológus, pszichoterapeuta).

A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

• A Kurzus tartalmának alkalmazásából eredő egyéni döntésekért és azok következményeiért
• A Felhasználó internetkapcsolatából, eszközéből vagy böngészőjéből eredő technikai problémákért
• A harmadik fél szolgáltatók (Stripe, Vercel, Supabase, MailerLite, Számlázz.hu) átmeneti működési zavaraiból eredő esetleges szolgáltatási kiesésekért
• Vis maior események (pl. áramkimaradás, internetszolgáltatási zavarok) miatti elérhetetlenségért

10. Adatkezelés

A Szolgáltató személyes adatok kezelésére vonatkozó tájékoztatása külön dokumentumban, az Adatkezelési tájékoztatóban található.

11. Panaszkezelés és jogvita

Panasszal a Felhasználó az alábbi módon élhet:

• A Szolgáltatónál: info@phoenixakademia.com — a Szolgáltató a panaszt legkésőbb 30 napon belül kivizsgálja és megválaszolja.
• Békéltető testület: a Felhasználó (mint fogyasztó) a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A testületek elérhetőségei: bekeltetes.hu
• Online vitarendezés: az Európai Bizottság online vitarendezési platformja: ec.europa.eu/consumers/odr
• Fogyasztóvédelmi hatóság: a lakóhely szerint illetékes járási hivatal fogyasztóvédelmi osztálya
• Bíróság: a lakóhely szerint illetékes bíróság

12. Egyéb rendelkezések

• A jelen ÁSZF magyar nyelven készült, magyar jog alapján értelmezendő.
• A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései az irányadók.
• A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítások a weboldalon való közzététellel lépnek hatályba, és a hatálybalépés napjától érvényesek minden új vásárlásra.
• A már megvásárolt Kurzusokra a vásárlás időpontjában hatályos ÁSZF rendelkezései vonatkoznak.